Domande frequenti

Trovate le domande frequenti per utilizzare bene Proto-Electronics.com.

faq-account-icon Il mio conto

Non ricordo più la mia password, che faccio ?

Se non ricordate più la vostra password, cliccate su « password dimenticata » e digitate l’indirizzo email che avete utilizzato per la creazione del vostro conto.

Desidero cambiare la password o il nome utente, come fare ?

Una volta connessi sul vostro conto Proto-Electronics.com, andate nella zona « Il mio conto ». Avrete allora la possibilità di cambiare il vostro nome utente e password a vostro piacimento. In seguito a quest’operazione non dimenticate di registrare le modifiche! Avete anche la possibilità di « rinviare un’ email di validazione del vostro conto » che riepilogherà il vostro nuovo nome utente e la password.

E’ possibile inserire più indirizzi (fatturazione, consegna) sul mio conto ?

Si.
Proto-Electronics.com vi chiederà un primo indirizzo al momento della creazione del vostro conto. Questo indirizzo corrisponderà al vostro indirizzo di fatturazione. E’modificabile in qualsiasi momento.
Avrete in seguito la possibilità di inserire altri indirizzi sul nostro sito.
Per farlo, andate nella sezione « il mio conto » poi « la mia agenda indirizzi » avrete a questo punto la possibilità di aggiungere tutti gli indirizzi necessari.
Una volta validato il vostro preventivo e che avete validato l’ordine, potrete allora scegliere l’indirizzo di spedizione che desiderate attraverso la lista indirizzi che avete precedentemente creato.

projects-icon I vostri progetti

No riesco a trovare un componente sul vostro sito, come fare ?

Proto-Electronics é connesso con i 4 più grandi cataloghisti : RS, Farnell, Digikey, Mouser.
Una grande scelta di componenti é dunque garantita e disponibile sul nostro sito. Se ciò nonostante non riusciste a trovare il vostro componente, avete due possibilità: potete fornire voi il componente e ci occupiamo noi del trasporto oppure avete la possibilità di chiedere un preventivo e ci occuperemo noi di rispondere alla vostra richiesta al più presto possibile.

Una specifica del mio progetto non é elencata sul vostro sito che fare ?

Proto-Electronics propone le opzioni più richieste dai suoi clienti. Se ad ogni modo avete bisogno di un PCB specifico e diverso (flessibile, semirigido, vias o fori particolari) non esitate a contattarci tramite email, live chat o telefono allo : +39 02 1241 20427.
Il nostro equipe satà lieto di aiutarvi!

Quanto tempo occorre per la consegna ?

Proto-Electronics.com propone 5 tempistiche differenti per la consegna che variano in funzione del badget investito e dall’entità del progetto:

  • Urgente : G+5* Lavorativi
  • Rapida : G+8 Lavorativi
  • Standard : G+12 Lavorativi
  • Économica : G+15 LavorativI
  • Super-eco : G+20 Lavorativi
    *secondo le specifiche e opzioni del vostro progetto.

A ciascun progetto corrisponde una data di consegna e un prezzo, che vi da una visione precisa di tutto il piano di spedizione e recezione. Non dovete fare altro che scegliere i termini di spedizione che desiderate e validare il vostro ordine.
Tutte le spedizioni sono garantite.

I dati personali che ho inserito al momento della registrazioni restano confidenziali ?

Proto-Electronics assicura la riservatezza assoluta e la protezione di tutti i vostri dati personali. Solo il personale autorizzato potrà accedervi. Questa esigenza costituisce uno dei capi saldi della nostra politica aziendale.

Le informazioni che riguardano i miei prototipi elettronici sono al sicuro ?

Proto-Electronics assicura protezione e riservatezza rispetto a tutti i dati relativi al vostro progetto di carte elettroniche. Solo il personale autorizzato ha la possibilità di accedervi.
La riservatezza é alla base della nostra azienda. Se desiderate possiamo comunque darvi una garanzia supplementare, potete infatti firmare un accordo di non divulgazione (NDA) dei dati personali e del vostro progetto.

credit-card-icon Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Decidete di pagare con fattura proforma. La vostra fattura ProtoElecronics.it vi sarà allora inviata direttamente tramite email (in formato PDF) al momento dell’ordine. Le nostre credenziali bancarie si trovano sulla fattura. Potrete regolarle direttamente tramite Bonifico o assegno prima delle spedizione della carta
Potete pagare direttamente on line con carta di credito (Visa, EuroCard / MasterCard).
La navigazione é protetta per poter garantire sicurezza durante le operazioniSu Proto-Electronics vi offriamo possibilità differenti per completare il pagamento:.
Oppure potete richiedere di diventare un cliente « in conto Proto-Electronics ». Se questa formula vi interessa o desiderate saperne di più contattateci direttamente su live chat, email o al telefono, non esitate a contattarci.

Posso ottenere delle condizioni particolari di pagamento in seguito ad un ordine su Proto-Electronics.com ?

Si. In seguito ad uno studio della situazione finanziaria della vostra società, Proto-Electronics.it potrà darvi la possibilità di diventare cliente » in conto » con delle modalità di pagamento agevolate. Non esitate a contattarci direttamente tramite email, live chat o telefono allo +9 02 1241 20427 se avete bisogno di chiarimenti a riguardo, il nostro personale sarà felice di aiutarvi.

info-icon Informazioni generali

In genere proponete un servizio che studia il mio porgetto o mi aiuta a concepirlo?

No. ProtoElectronics.com é una piattaforma che vi permette di ottenere un preventivo on line per le vostre carte elettroniche e di ordinarle on line. Potete creare il vostro progetto online e noi ci occuperemo di realizzarlo (con o senza cablaggio) a partire dai documenti trasmettete sulla piattaforma. Voi riceverete i vostri prototipi nel rispetto dei tempi di spedizione e consegna da voi prescelti.
Ad ogni modo nel caso aveste bisogno di una aiuto per la concezione del progetto; il nostro personale sarà lieto di consigliarvi e mettervi in comunicazione con alcuni partners fidati che collaborano già con noi.

E’ veramente cosi’ vantaggioso ordinare on line su ProtoElectronics in termini economici ?

Proto-Electronics ha negoziato per voi i prezzi dei componenti con i più grandi fornitori al mondo. Il costo della materia prima é dunque ottimizzato. Inoltre, il trattamento degli ordini on line, ci permette di abbassare il costo della mano d’opera. Siamo dunque in grado di proporvi dei prezzi molto competitivi per dei prodotti e un servizio di ottima qualità.